Revisa tu pedido al recibirlo. Todos nuestros pedidos se pagan contra entrega, así que recibes el paquete antes de pagar.
Cambios por defecto de fábrica o daño en el transporte
Si tu producto llega con un defecto de fábrica o golpeado, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega al correo arts.maven.2g@icloud.com, con tu número de pedido y una foto del producto y del empaque. Revisamos tu caso y te enviamos un producto nuevo sin costo.
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
Como compraste a distancia, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a recibir el producto de vuelta.
Garantía legal
Esta política no limita la garantía legal que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Qué no cubre el cambio
- Desgaste normal por uso.
- Daños por mal uso, golpes o caídas después de la entrega.
- Pequeñas variaciones de color o forma en piezas hechas a mano, propias de lo artesanal.